نقش کوچینگ در آمادگی و خلاقیت مذاکرات

رسیدن به منافع مشترک در مذاکره، خیلی ساده نیست. حداقل مواد لازم برای رسیدن به یک دستور مناسب مذاکره، از دیدگاه آقای جف ویس (Jeff Weiss) آمادگی مناسب و خلاقیت است. جف ویس که پیشینه نظامی داشته و از اساتید مذاکره و مدیریت ارتباطات محسوب می شود.

کوچینگ یک فرآیند همکاری و راهنمایی است که به افراد کمک می‌کند تا هدف‌های شخصی یا حرفه‌ای خود را شناسایی و دست‌یابی کنند. این فرآیند از طریق ارتباط مؤثر، ایجاد آگاهی و ارائه ابزارهای موثر، افراد را در رسیدن به برنامه‌ها و آرزوهایشان هدایت می‌کند.

درآمد: مذاکره، یک هنر است که برای رسیدن به توافقات مشترک، نیازمند آمادگی و خلاقیت است. این هنر، به‌طور آگاه یا ناآگاهانه، همواره در زندگی ما حضور دارد؛ از مذاکرات کسب و کاری تا تفاوت‌های روزمره با همسر. از نگاه جف ویس، که تجربه‌ی نظامی و تخصص در زمینه‌ی مذاکرات و ارتباطات را دارد، دو عامل اساسی برای مذاکره موفق عبارتند از:

شناخت: مذاکره فرآیندی است که در آن دو طرف با انگیزه‌ها و اهداف مختلف، به دنبال یافتن راه‌حلی هستند که هر دوی آنها را راضی کند. این فرآیند، بیشتر از انتظارها به سرعت انجام نمی‌شود؛ بلکه نیازمند مدیریت تضادها و تفکر خلاق است.

آمادگی: از قبل برای مذاکره آماده‌باشید؛ چراکه آمادگی، کلید موفقیت است. همچنین، معمولاً افراد کمتر زمان کافی را برای آماده‌شدن اختصاص نمی‌دهند. به عنوان مثال، اگر برای یک جلسه دو ساعته زمان می‌گذارید، حداقل دو ساعت را برای آمادگی نیز در نظر بگیرید.

مواجهه با چالش‌ها: در زندگی، اوقاتی پیش می‌آید که ما به طور کامل برای مذاکره آماده نیستیم. این مواقع می‌تواند شامل وقایعی مانند:

- وقتی مجبور می‌شویم به سرعت تصمیم بگیریم، مانند زمانی که مدیر همراه می‌آید و ما باید فوراً به او همراهی کنیم.
- زمانی که فروشنده بدون هیچ اطلاع قبلی، محصولی را به ما نشان می‌دهد و ما باید در مورد حجم فروش صحبت کنیم.
- یا زمانی که مشتری تماس می‌گیرد و از ما تخفیفی در قیمت می‌خواهد.

در این شرایط، پیش از هر مذاکره‌ای، سودمند است که از خود بپرسیم که منافع اصلی خود و طرف مقابل چیست؟ و همچنین به دنبال راه‌حل‌های خلاقانه بگردیم و استانداردهای وسوسه‌آور را شناسایی کنیم.

استفاده از خلاقیت: هدف هر مذاکره‌ای از گزینه‌های ممکن، بهترین راه‌حل را انتخاب کردن است. به مرور زمان، همواره ایده‌های جدید را تجربه کرده و از طیف گسترده‌ای از گزینه‌ها استفاده کنید. زمانی که با طوفان فکری و یا با همتای خود به مذاکره می‌پردازید، تلاش کنید تا از هر ایده‌ای که به ذهنتان می‌رسد، بهره ببرید.

آماده بودن: قبل از ورود به مذاکره، ایده‌های خوب، بد، و حتی مضحکی را بنویسید. به یک و یا دو راه‌حل بسنده نکنید. هدف، پیدا کردن راه‌حلی است که تمامی نیازهای مذاکره کننده‌ها را تامین کند. وقتی این ایده‌ها را از قبل آماده داشته باشید، نگرانی از افشای آن‌ها وقتی با طرف مقابل روبرو می‌شوید، نخواهید داشت، فقط باید خلاقیت خود را نشان دهید.

در کل، هر چقدر هم بحث سخت و چالش‌برانگیز باشد، آمادگی و خلاقیت شما می‌تواند کمک کند تا به راه‌حل‌هایی برسید که همه طرفین را راضی کند. برای هرگونه گفتگو، از مذاکرات کسب و کاری تا مکالمات روزمره با همسرتان، این مهارت‌ها ضروری است.

منبع: HBR.org