تکنیک اسکمپر چیست؟

اسکمپر به مجموعه‌ای از برانگیزاننده‌های فکری یا محرک‌هایی اطلاق می‌شود که به شما کمک می‌کنند تا با مشاهده‌ی چشم‌اندازها و نگرش‌های مختلف، در محصول، خدمات یا وضعیت موجود نوآوری داشته‌باشید. 

• جایگزینی (Substitute)؛ 
• ترکیب (Combine)؛
• انطباق (Adapt)؛
• اصلاح یا کوچک و بزرگ کردن (Modify)؛
• استفاده‌های دیگر (Put to another use)؛ 
• حذف (Eliminate)؛
• معکوس‌سازی (Rearrange).

برای بهره‌گیری از تکنیک اسکمپر، به روش ایده‌آل آن متوجه شوید.

در گام اول، یک مورد از کالاها یا خدمات را انتخاب کنید که می‌خواهید بهبود بخشید یا به عنوان نقطه‌ی شروعی برای توسعه در آینده استفاده کنید.

سپس، لیست را از بالا به پایین طی کنید و درباره هر یک از ۷ جزء سؤال کنید؛ ارزش، مزایا، خدمات، نقاط تماس برند با مشتری، ویژگی‌های محصول، قیمت‌گذاری، بازارهای هدف و دیگر جنبه‌های مرتبط را مورد بررسی قرار دهید.

در مرحله بعد، به پاسخ‌های خود نگاه کنید و ببینید آیا می‌توانید از آن‌ها برای ایجاد محصول جدید یا بهبود محصول موجود استفاده کنید؟

و در نهایت، ایده‌های خوب را نگه دارید و آن‌ها را برای بررسی بیشتر مورد ارزیابی قرار دهید.

مثالی از تکنیک اسکمپر: سیستم فروش مک‌دونالد.

با استناد به مثال مک‌دونالد، ری‌ کروک از ایده‌های تکنیک اسکمپر بهره برده است:

- استفاده از فروش رستوران‌ها و معاملات ملکی به جای فقط فروش همبرگر.
- اجازه به مشتریان برای خودخدمتی که باعث کاهش نیاز به پرسنل پیشخدمت می‌شود.
- پرداخت مشتریان قبل از دریافت سفارش که یک معکوس‌سازی از مدل معمول رستوران‌هاست.

راهنمای گام‌به‌گام برای استفاده از تکنیک اسکمپر:

۱. جایگزینی:
   در این بخش، باید مواردی که می‌توانید در محصول، مشکل یا فرایندهای خود جایگزین کنید را بررسی کنید. از سؤالات زیر برای راهنمایی استفاده کنید:
   - چه چیزی را می‌توانم جایگزین کنم تا بهبود حاصل شود؟
   - چگونه می‌توانم مکان، زمان، مواد اولیه یا افراد را جایگزین کنم؟
   - آیا می‌توانم بخشی را با بخشی دیگر جایگزین یا تغییر دهم؟
   - آیا می‌توانم شخص یا قوانین را تغییر دهم؟
   - آیا باید نام برند را تغییر دهم؟
   - آیا می‌توانم از مواد یا ابزار دیگری استفاده کنم؟
   - آیا می‌توانم از فرایندها یا روش‌های دیگری استفاده کنم؟
   - آیا می‌توانم شکل، رنگ، جنس، صدا یا بو را تغییر دهم؟
   - آیا می‌توانم از این ایده برای پروژه‌های دیگر استفاده کنم؟
   - آیا می‌توانم احساسات یا نگرش خود را نسبت به آن تغییر دهم؟

۲. ترکیب:
   در این بخش، به دنبال ترکیب دو یا چند قسمت از محصول، مشکل یا فرایند خود با هم هستید تا به یک نتیجه متفاوت و بهتر برسید. از سؤالات زیر برای راهنمایی استفاده کنید:
   - کدام ایده‌ها، مواد، ویژگی‌ها، فرایندها، افراد، محصولات یا اجزای سازنده را می‌توانم ترکیب کنم؟
   - آیا می‌توانم این یا آن را با اشیای دیگری ترکیب یا ادغام کنم؟
   - چه چیزهایی را می‌توانم با هم ترکیب کنم تا بیش‌ترین استفاده را ببرم؟
   - چه چیزهایی را برای کاهش هزینه‌های تولید می‌توانم با هم ترکیب کنم؟
   - کدام مواد را می‌توانم ترکیب کنم؟
   - از کجا می توانم هم‌افزایی ایجاد کنم؟
   - بهترین عناصری که می‌توانم با هم ترکیب کنم تا به نتیجه‌ی خاصی برسم کدام‌اند؟

۳. انطباق:
   پس از آشنایی کامل با تکنیک اسکمپر، فکر کنید که چه قسمت‌هایی از محصول یا فرایندهای خود را می‌توانید تطبیق دهید. این تطبیقات می‌توانند باعث بهبود و سازگاری بیشتر محصول یا فرایند شوند. از سؤالات زیر برای راهنمایی استفاده کنید:
   - کدام قسمت از محصول را می‌توانم تغییر دهم؟
   - آیا می‌توانم مشخصات یکی از اجزاء را تغییر دهم؟
   - آیا می‌توانم از محصولات یا فرایندهای دیگری در زمینه‌ای متفاوت الهام بگیرم؟
   - آیا پیشینه‌ی کار راه‌حلی را ارائه می‌دهد؟
   - کدام ایده‌ها را می‌توانم از محصولات دیگران اقتباس، کپی یا قرض بگیرم؟
   - چه فرایندهایی را باید انطباق دهم؟
   - آیا می‌توانم بستر یا گروه هدف را تطبیق دهم؟
   - برای رسیدن به این نتیجه چه چیزی را می‌توانم از طرق مختلف وفق دهم؟

۴. اصلاح (کوچک‌تر و بزرگ‌تر کردن):
   در این بخش اصلی تکنیک اسکمپر، به دنبال اصلاح و تغییرات در محصول یا فرایندهای خود هستید. از سؤالات زیر برای راهنمایی استفاده کنید:
   - چه چیزی را می‌توانم بزرگ‌تر یا تشدید کنم؟
   - چه چیزی را می‌توانم کاهش دهم یا حذف کنم؟
   - آیا می‌توانم درباره‌ی دکمه‌ها، رنگ‌ها، اندازه‌ها و غیره اغراق کنم؟
   - آیا می‌توانم گروه هدف را رشد دهم؟
   - چه چیزهایی می‌توانند بیش‌تر، بزرگ‌تر یا قوی‌تر شوند؟
   - آیا می‌توانم سرعت یا فرکانس آن را افزایش دهم؟
   - آیا می‌توانم بر ویژگی‌های آن بیفزایم؟
   - چگونه می‌توانم بر ارزش آن اضافه کنم؟
   - چه چیزهایی را می‌توانم حذف، کوچک‌تر، متراکم‌تر، کم‌تر، کوتاه‌تر یا سبک‌تر کنم یا آن‌ها را ساده‌تر یا تقسیم‌بندی کنم؟
   - چه چیزی را می‌توانم از طرق مختلف تغییر دهم تا به چنین نتیجه‌ای برسم؟

۵. استفاده‌های دیگر:
   در این بخش از تکنیک اسکمپر، سوالی کلی که باید به آن توجه کنید، این است که چگونه می‌توانید از برخی موارد به شیوه‌های دیگر استفاده کنید؟ برای راهنمایی در استفاده‌های دیگر از محصول یا ایده خود، از سؤالات زیر استفاده کنید:
   - به عنوان چه چیز دیگری می‌تواند استفاده شود؟
   - یک کودک یا یک فرد سالمند چگونه می‌تواند از آن استفاده کند؟
   - افرادی که معلولیت‌های مختلف دارند، چگونه از آن استفاده می‌کنند؟
   - چه گروه هدف دیگری می‌تواند از این محصول بهره‌مند شود؟
   - چه نوع کاربر دیگری به محصول شما نیاز دارد یا آن را می‌خواهد؟
   - چه کسی یا چه چیز دیگری ممکن است از آن استفاده کند؟
   - آیا می‌تواند مورد استفاده‌ی افراد دیگری، به غیر از افرادی که در ابتدا برای آن‌ها در نظر گرفته شده‌اند، قرار گیرد؟
   - آیا روش‌های جدیدی برای استفاده از آن در شکل فعلی وجود دارد؟
   - اگر بخواهم محصول را اصلاح کنم، آیا استفاده‌های احتمالی دیگری وجود دارند؟
   - چگونه می‌توانم با انجام کاری به روشی خاص دوباره از چیزی استفاده کنم؟

۶. حذف:
   در این مرحله از تکنیک اسکمپر، به بررسی این می‌پردازید که چه چیزی از محصول، طرح یا خدمات خود را می‌توانید حذف یا ساده‌تر کنید. از سؤالات زیر برای راهنمایی در حذف موارد اضافی یا بی‌اهمیت استفاده کنید:
   - چه چیزی را بدون تغییر در عملکردش می‌توانم حذف کنم؟
   - آیا می‌توانم زمان یا مؤلفه‌ها را کاهش دهم؟
   - اگر جزء یا بخشی از آن را حذف کنم، چه اتفاقی می‌افتد؟
   - آیا می‌توانم در مصرف انرژی صرفه‌جویی کنم؟
   - آیا می‌توانم هزینه‌ها را کاهش دهم؟
   - چگونه می‌توانم آن را ساده کنم؟
   - چه چیز‌هایی غیرضروری یا بی‌ اهمیت هستند؟
   - آیا می‌توانم قوانین را حذف کنم؟
   - آیا می‌توانم آن را کوچک‌تر کنم؟
   - آیا می‌توانم محصول خود را به قسمت‌های مختلفی تقسیم کنم؟
   - چه چیزهایی را با انجام چه کار‌هایی می‌توانم حذف کنم؟
   
۷. معکوس‌سازی:
   برای معکوس‌سازی در تکنیک اسکمپر، باید به خودتان بپرسید که چگونه می‌تو

انید محصول یا مشکل را تغییر، بازآرایی یا معکوس کنید. از سؤالات زیر برای راهنمایی در معکوس‌سازی استفاده کنید:
   - چه چیزی را می‌توانم به نوعی معکوس‌سازی کنم؟ آیا می توانم اجزا، الگو یا طرح را جابه‌جا کنم؟
   - آیا می‌توانم سرعت یا برنامه‌‌ی زمانی را تغییر دهم؟
   - اگر بخشی از مشکل، محصول یا فرایند برعکس عمل کند، چه اقدامی می‌توانم کنم؟
   - چه‌ چیز‌هایی را به چه شکل می‌توانم بازآرایی کنم تا این نتایج حاصل شوند؟

سخن پایانی

متوجه شدید که تکنیک اسکمپر چیست و چگونه با تشویق به طرح ۷ نوع محرک مختلف به شما کمک می‌کند تا ایده‌هایی را برای محصولات و خدمات جدید خَلق کنید؛ این امر به شما کمک می‌کند که دریابید چگونه می‌توانید محصولات، خدمات، مشکلات و ایده‌های موجود را نوآوری کنید و بهبود ببخشید. روش اسکمپر یک روش تفکر جانبی است که وضعیت موجود را به چالش می‌کشد و به شما کمک می‌کند تا امکانات جدید را بررسی کنید.